接客力・品揃え強化でテーマパークのような家具店を! |
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日時 |
2012年03月03日(土) |
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○特集 接客力・品揃え強化でテーマパークのような家具店を! 〜大安(+CASA)〜
インテリアショップ「+CASA(プラスカーサ)」を栗東市と大津市で展開する、株式会社大安。創業は1950年。かつては「大安家具」として滋賀県内に多くの店舗を持っていた。しかし収益が悪化し、2005年に店をリニューアル。品揃えと接客にこだわり、来客数を何倍にも伸ばした。さらに、2008年には大津市のショッピングモールに新店舗をオープン。2011年には栗東店の敷地に工務店と共同で住宅展示場を開設した。改革を進めたのは、3代目の北村大輔社長(34)。リニューアルで変えたのはハード面だけではない。アパレルや飲食では当たり前のサービスを衣食住の「住」にも徹底させることが必要だと感じ、ソフト面の充実に力を注いできたという。北村社長の改革にかけた思いとは?
○NEWS+α 「就職」か「起業」か 学生たちは今
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