ブライダル予約 倍増!カギはスタッフの意識改革 |
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日時 |
2008年09月13日(土) |
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ブライダル予約 倍増!カギはスタッフの意識改革 〜クサツエストピアホテル〜
草津駅西口にある クサツエストピアホテル。1992年の開業以来、草津を代表するホテルとして親しまれてきた。2005年10月には運営会社がマイスターエンジニアリングに変わり、設備の改装など 様々なリニューアルが行われてきた。とりわけ力を入れたのは従業員の意識改革だった。その結果、宿泊客は増え、宴会も2割増しに、ブライダル予約はこの3年間でおよそ2倍になった。今回は 菊地正人 専務取締役 総支配人と牧田衞活キャスターが対談。「満足度で滋賀ナンバーワンのホテル」を目指すという、その改革の手腕に迫る。
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