直営店舗を次々リニューアル! |
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2014年06月14日(土) |
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○特集 直営店舗を次々リニューアル! 25周年の「黒壁」次なる改革とは?
今年、オープンから25年を迎える長浜市の人気観光施設「黒壁スクエア」。かつての美術館を改装したフレンチレストラン、広くなったガラス体験教室、滋賀のこだわりの商品を扱う物産店、文具や雑貨のギフトショップなど直営店舗を次々とリニューアルしている。指揮を執るのは2013年2月に就任した弓削一幸社長。大阪で事業再生を手がけてきた新社長が目指したのは「他のどこにもない、居心地の良さ」。顧客満足を上げて客単価アップにつなげるためにハード面だけではなくソフト面からの改革にも取り組んでいる。
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