U-NEXT解約方法を図解！支払い別の手順と解約後の注意

「U-NEXTを解約したいけど、どこから手続きすればいいのか分からない」

「解約したのに翌月も請求が来た、ということにならないか不安」

U-NEXTは契約した経路によって解約場所と解約後の見放題視聴期限が異なります。

U-NEXT公式サイトでの契約はWeb上で、Apple Account・Google Play・Amazon定期購入は各サービスの管理画面で手続きを進めます。

特にWebから月額プランを解約すると、原則としてその時点で見放題作品の視聴が停止する点に注意してください。

この記事では、申込経路別の解約手順、ポイント・ダウンロード作品の扱い、解約完了の確認方法、再申し込み時の注意点を解説します。

U-NEXTの解約と退会は意味が異なるため事前に確認が必要

U-NEXTでは月額サービスの解約と、アカウントそのものを削除する退会が別の手続きです。

月額料金を止めたいだけなら解約を選び、購入済み作品や保有ポイントを残したい場合は退会しないようにしましょう。

解約はサービス停止で退会はアカウント削除を意味する

U-NEXTの解約とは、月額プランなどの月額サービスを終了する手続きです。

解約してもアカウントは残り、ログインや保有ポイントの利用、購入済みの動画・書籍の閲覧などは続けられます。

退会はアカウント自体を削除するため、残っているポイントや購入済み作品の利用権も失います。

サッカーパックやNHKまるごと見放題パックなど別の月額サービスに加入している場合は、対象サービスごとの継続状況も確認してください。

解約後に見放題を視聴できる期間は申込経路で異なる

U-NEXTの解約後に見放題作品をいつまで視聴できるかは、登録・課金方法によって異なります。

クレジットカードやキャリア決済など、U-NEXTのWebサイトで手続きする月額プランは、解約完了後に原則として見放題作品を視聴できなくなります。

一方、Apple Account課金・Google Play課金・Amazon定期購入で契約した月額プランは、解約後も次回更新日まで視聴できます。

Web経由の無料トライアルも途中で解約すると原則としてすぐに見放題を視聴できなくなります。

退会するとポイントや購入済み作品の利用権を失う

退会すると、U-NEXTにログインできなくなり、保有ポイントやコイン、購入済み動画・書籍の利用権、レンタル中作品の視聴権などを失います。

カスタマイズされたレコメンド機能も使えなくなり、退会の取り消しはできません。

U-NEXTポイントは1ポイント＝1円として対象サービスに使えるため、退会前に残高と有効期限を確認しましょう。

解約だけなら残ポイントは直ちに消えませんが、退会すると失います。

U-NEXTを解約する前に確認しておきたい3つの注意点

U-NEXTを解約する前には、無料トライアルの終了日・ポイントの有効期限・家族の視聴状況を確認しましょう。

特にWeb契約では、支払い済みの月途中に解約しても見放題をすぐに視聴できなくなる点に注意が必要です。

無料トライアル終了日を過ぎると月額料金が発生する

U-NEXT公式サイトから申し込む新規利用者向けの無料トライアルは、登録日を1日目とする31日間です。

無料期間中に月額プランを解約すれば月額利用料は発生しませんが、レンタルや購入などの有料商品には別途料金がかかります。

無料期間終了日の翌日が有料契約の開始日となり、その日が属する月の月額利用料が日割りなしで発生します。

翌月1日には翌月分の月額料金が発生するため、無料期間が月末近くに終了する場合は請求間隔が短くなることがあります。

Webから申し込んだ場合は解約直後に見放題が止まるため、終了日まで視聴したい方は解約操作の日時にも注意してください。

終了日の確認は、登録時に届く「手続き内容のお知らせ」などを参考にしてください。

保有ポイントは解約後の有効期限内に使い切る必要がある

U-NEXTポイントは月額プランを解約しても一律に失効するわけではなく、各ポイントに設定された有効期限まで利用できます。

通常の付与ポイントは加算日から90日間、ポイントチャージで追加購入したポイントは180日間が基本です。

加入特典などのポイントは有効期限が異なる場合があるため、ポイント履歴で個別に確認してください。

月額プランの解約後は、契約継続に伴う毎月1,200ポイントの新規付与は停止します。

家族アカウントの見放題視聴にも解約の影響がある

U-NEXTのファミリーアカウントは、1つの月額契約に最大3つのサブアカウントを無料で追加できる機能です。

メインアカウントの月額プランが解約されると、サブアカウントでも月額プラン対象の見放題作品を利用できなくなります。

見放題を利用できなくなる時点はメインアカウントの申込経路により異なり、Web契約なら原則解約直後、アプリ内課金などなら次回更新日です。

家族の誰かが視聴している作品がある場合は、解約前に利用状況を確認しましょう。

申込経路・支払い方法別のU-NEXT解約手順

U-NEXTの月額プランを解約する場所は、クレジットカードなどの支払い手段だけでなく、実際に申し込んだ経路によって決まります。

U-NEXTへ直接申し込んだクレジットカード・キャリア決済などはU-NEXTのWebサイトから、Apple・Amazon・Google Playの定期購入は各プラットフォームの管理画面から手続きします。

申込・課金経路	解約場所	解約後の見放題視聴
U-NEXT公式サイト（カード決済など）	U-NEXTの契約内容の確認・解約	原則すぐに停止
U-NEXT直接契約のキャリア決済	U-NEXTの契約内容の確認・解約	原則すぐに停止
Apple Account課金	Appleのサブスクリプション管理	次回更新日まで
Amazonの定期購入	Amazonのアプリ定期購読管理	次回更新日まで
Google Play課金	Playストアの定期購入管理	次回更新日まで
他社提供のU-NEXT付きサービス	契約した提供事業者	契約条件により異なる

他社が提供するU-NEXT付きサービスの契約は、提供元での手続きが必要な場合があります。

クレジットカード払いはU-NEXTマイページから直接解約できる

U-NEXT公式サイトからクレジットカード決済で申し込んだ月額プランは、メインアカウントでWebサイトにログインして解約します。

Web経由の月額プランは、解約完了後に見放題作品を原則すぐに視聴できなくなります。

キャリア決済で直接契約した場合はU-NEXTのWebサイトで解約する

docomoのd払い、au PAY（auかんたん決済）、ソフトバンクまとめて支払いなどをU-NEXTへ直接登録した場合、解約はU-NEXT公式サイトから行います。

U-NEXTヘルプセンターでは、クレジットカードとキャリア決済は同じWeb解約手順として案内されています。

ブラウザでメインアカウントにログインし、「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」から月額プランを選択してください。

携帯電話会社など別事業者が提供するU-NEXT付きプランを契約した場合は、提供元の窓口で解約方法を確認します。

Apple IDで登録した場合はiPhoneのサブスクリプション設定から解約する

iPhone・iPadのU-NEXTアプリからApple Account課金で申し込んだ場合は、Appleのサブスクリプション管理で解約します。

iPhoneの「設定」アプリを開き、アカウント名→「サブスクリプション」→U-NEXTの月額プランを選び、キャンセルの操作を完了してください。

U-NEXTアプリの「アカウント・契約」からAppleの管理画面へ進める場合もあります。

解約後は原則として次回更新日まで見放題作品を視聴できます。

Amazon定期購入で登録した場合はAmazonのアプリ定期購読から解約する

Amazon Fire TV、Fire TV Stick、FireタブレットからAmazon定期購入で申し込んだ場合は、Amazonアカウント側で解約します。

U-NEXT公式が案内する経路は、Amazonサイトの「アカウントサービス」→「アプリライブラリと端末の管理」→「管理」→「定期購読」です。

一覧のU-NEXTにある「アクション」から「自動更新をオフにする」を選択してください。

Amazon定期購入で解約した月額プランは、次回更新日まで見放題作品を視聴できます。

Google Play経由で登録した場合はPlayストアのサブスク管理から解約する

AndroidアプリからGoogle Play課金でU-NEXTに申し込んだ場合は、Google Playの「定期購入」から解約します。

Playストアでプロフィールアイコン→「お支払いと定期購入」→「定期購入」→「U-NEXTアプリ」を選択し、「定期購入を解約」から操作を進めてください。

最後に「キャンセルされました」と表示されることを確認しましょう。

Google Play課金は解約後も更新日まで見放題作品を利用できます。

解約ボタンが見つからないときのトラブル対処法

解約メニューが見つからないときは、メインアカウントでのログイン状況と月額プランの申込経路を確認しましょう。

U-NEXTへ直接申し込んだサービスと、Apple・Amazon・Google Playなどから申し込んだサービスでは操作画面が異なります。

Web契約はアプリ削除ではなくブラウザから解約する

U-NEXT公式サイトから申し込んだ月額プランの解約は、SafariやChromeなどのブラウザから操作します。

アプリを削除したりログアウトしたりしても、契約の解約にはなりません。

メインアカウントでログインし、「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」を開いてください。

Apple Account・Google Play課金の場合は、アプリから各ストアの管理画面へ進む方法も案内されています。

テレビ用U-NEXTアプリからは解約できませんが、iOS版U-NEXTアプリからAppleの解約画面へ進める場合があります。

Apple・Amazon・Google Play経由の場合は課金元で解約する

Apple Account課金・Google Play課金・Amazon定期購入の場合は、U-NEXTの画面で「解約方法の確認」などを選ぶと、課金元の手続き方法が案内されます。

外部サービス課金では、それぞれの管理画面から自動更新の停止を確定する必要があります。

また、d払いなどのキャリア決済でもU-NEXTへ直接申し込んだ契約はU-NEXTのWebサイトから解約するため、外部課金と混同しないようにしましょう。

ログインできないときはID・パスワードを確認する

ログインできない場合は、入力しているログインIDとパスワード、利用中のアカウントが正しいかを確認してください。

パスワードを忘れた場合はU-NEXTのログイン画面から再設定を行います。

登録メールアドレスが使えなくなった場合やログインIDを忘れた場合は、U-NEXTヘルプセンターの案内に沿って照会・再設定を進めましょう。

複数のメインアカウントを作成している場合は、契約したアカウントごとに解約が必要です。

解約後のU-NEXTの状態を時系列で整理

解約後に視聴できる内容とポイントの扱いは、月額プランの申込経路とアカウントの有無によって変わります。

月額プランの見放題視聴、残ポイント、購入済み作品は利用条件が異なるため、それぞれ分けて確認しましょう。

Web契約は原則解約直後、アプリ内課金は更新日まで視聴できる

U-NEXT公式サイトから申し込んだ月額プランは、解約操作を完了すると原則その時点で見放題作品を視聴できなくなります。

一方、Apple Account課金・Google Play課金・Amazon定期購入の月額プランは、キャンセル後も次回更新日まで利用できます。

解約した月の日割り返金は原則としてないため、Web経由で見放題を最後まで利用したい場合は、解約のタイミングを確認してください。

ただし、更新日を過ぎて料金が発生することのないよう、無料トライアルや更新日の管理を優先しましょう。

ポイントは個別の有効期限がありダウンロード作品にも再生期限がある

U-NEXTポイントは月額プランの契約終了日を迎えた時点で全額失効する仕組みではありません。

通常ポイントは付与から90日間、購入したチャージポイントは180日間を基本としており、月額プランを解約しても期限内なら利用できます。

ダウンロード済みの見放題作品については、月額プランの視聴権限がなくなると再生できなくなる場合があります。

ダウンロード作品自体にも最長48時間の再生期限があり、実際の期限は作品によって異なります。

退会した場合は有効期限前のポイントや、購入済み作品の利用権も失います。

解約後もアカウントは残り再申し込みに使える

U-NEXTの月額プランを解約しても、退会しない限りアカウントは残ります。

解約後もログインでき、購入済みの電子書籍・動画や有効期限内のポイントを利用できます。

また、マイリストや視聴履歴などのアカウント情報を使って、再び月額プランに申し込むことも可能です。

アカウントの維持費はかからないため、再利用する可能性がある方は退会の必要性を慎重に判断しましょう。

解約完了を確認する方法と完了していない場合の対処

解約後の確認方法も、U-NEXTへ直接申し込んだか、Apple・Amazon・Google Playの定期購入かで異なります。

受付完了画面と、契約を管理しているサービスの利用状況を確認し、自動更新が停止されていることを確かめましょう。

解約完了メールが届かない場合も契約状況を確認する

解約手続きのあとに通知メールが届いた場合は、申込先や対象サービス、解約の受付内容を確認しましょう。

ただし、メールが届かないことだけで解約が失敗したと断定はできません。

U-NEXT公式ヘルプでも、解約完了メールが届かない場合には、契約状況を直接確認する方法を案内しています。

Web経由の場合は解約受付完了画面を確認し、必要に応じて画面を保存しておくと後から照合しやすくなります。

メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダを確認し、最終的には契約を管理する画面で解約状態を確かめてください。

申込先の契約管理画面で解約が完了しているか確認する

U-NEXTへ直接申し込んだ場合は、公式サイトでメインアカウントへログインし、「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」を開きます。

解約した月額プランが「ご利用中のサービス」の一覧から消えているかを確認してください。

Apple Account課金・Google Play課金・Amazon定期購入は、各サービスの定期購入管理画面でキャンセル状態を確認します。

複数の月額サービスを契約している場合は、不要な契約が残っていないかも確認しておきましょう。

翌月に請求が来た場合は決済会社またはU-NEXTサポートに問い合わせる

U-NEXTの解約後に引き落としがあっても、必ずしも解約後に新たな料金が発生したとは限りません。

クレジットカードの引き落とし時期は、サービスの利用月やU-NEXTから決済会社への請求時期とずれる場合があります。

まず利用した月数と支払い回数、請求の名義、契約が継続しているサービスの有無を照合しましょう。

身に覚えのない新たな請求が確認された場合は、申込先に応じてU-NEXTサポートまたは決済元・契約元の事業者へ問い合わせてください。

解約前に確認したい追加プランと月額料金の見直し方

U-NEXTを解約する前に、追加契約を整理したり、課金経路を見直したりする方法も検討できます。

ただし、ファミリーアカウントの数を減らしても月額料金は変わらず、標準の月額プランに一般的な低価格へのダウングレード機能があるわけではありません。

追加パックの解約や申込経路の変更で料金を見直す

U-NEXTの通常の月額プランは、Webサイトからの申し込みが2,189円（税込）、アプリからの申し込みが2,400円（税込）です。

アプリ内課金で月額プランを利用している場合は、公式案内に沿ってWebサイト決済への切り替え可否を確認することで負担を見直せます。

対象の月額プランでは、U-NEXTの「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」に表示される「クレジットカード支払い変更手続き」からWebサイト決済へ切り替えられます。

また、NHKまるごと見放題パックなどの追加月額契約が不要になった場合は、対象パックの自動更新を個別に解除しましょう。

ファミリーアカウントの追加は無料のため、サブアカウントを削除しても月額プランの料金は下がりません。

長期間使わない場合は解約してアカウントを残す

長期間U-NEXTの月額見放題を使わないときは、月額プランだけを解約し、アカウントを残す選択肢があります。

解約後のアカウントには維持費がかからず、有効期限内のポイントや購入済み作品は引き続き利用できます。

再び見放題を利用したくなったら、同じアカウントから月額プランに申し込めます。

ただし、退会すると残ポイントや購入済みの作品の利用権を失うため、退会前に利用状況を確認してください。

U-NEXTの再申し込み時に知っておきたい注意点

U-NEXTを再利用する際には、新規登録者向け無料トライアルの条件と月額プランの再申し込み時の課金条件を区別する必要があります。

また、退会していなければアカウントが残るため、ポイントや購入済み作品の利用状況も確認しましょう。

再登録後に無料トライアルが適用されるかは登録状況によって異なる

U-NEXTの31日間無料トライアルは、初めて月額サービスを利用する方に向けた特典です。

新規登録向けの特典は1人1回が原則で、メールアドレスを変えて複数回利用することは認められていません。

一方、U-NEXT公式Webサイトから月額プランに再申し込みする場合、通常の案内では再申し込み当月の月額利用料は無料で、当月のポイント付与はありません。

ただし、再申し込みした月と同じ月に解約すると、月額利用料と同額の解約手数料がかかると案内されています。

再申し込み条件は利用している契約方法や案内内容によって異なるため、申込画面の表示を確認してください。

解約後も有効期限内のポイントや購入済み作品は利用できる

月額プランの解約だけであればU-NEXTのアカウントは残り、再申し込みの際も同じログイン情報を利用できます。

購入済み作品やポイントは、退会していなければ、それぞれの利用条件や有効期限の範囲内で利用できます。

通常ポイントの期限は付与から90日間、追加購入したポイントは180日間が基本です。

解約中に有効期限が過ぎたポイントは、再申し込みしても復活しません。

退会した場合は元のアカウントや購入済み作品の利用権を失うため、月額プランを止めるだけなら解約のみで十分です。

U-NEXT解約に関するよくある質問

U-NEXTの解約後の請求や視聴期間について、よくある質問に回答します。

まとめ：U-NEXTの解約は申込経路を確認してから手続きを進めよう

U-NEXTの解約では、支払い方法だけでなく月額プランを申し込んだ経路を確認することが大切です。

U-NEXT公式サイトから申し込んだクレジットカード・キャリア決済などの月額プランは、Webサイトの「契約内容の確認・解約」から手続きできます。

Apple Account・Google Play・Amazonの定期購入は、それぞれの管理画面から自動更新を停止します。

Web経由の月額プランは解約すると原則すぐに見放題が停止しますが、アプリ内課金などの定期購入は次回更新日まで視聴できます。

U-NEXTポイントは月額プランの解約だけではすぐに失効しないため、個別の有効期限を確認しましょう。

解約受付画面や契約状況を確認し、必要に応じて記録を残しておくと請求トラブルを防ぎやすくなります。